POLÍTICAS DE COMPRA
1. No hay reembolsos
Todas las ventas son finales. No se realizan devoluciones, cancelaciones ni reembolsos bajo ninguna circunstancia. Esto incluye: cambios de opinión, errores al comprar, falta de uso del producto y expectativas no cumplidas.
2. Responsabilidad sobre tus datos
Es tu responsabilidad ingresar correctamente tu información al momento de la compra: correo electrónico correcto, bandeja con espacio disponible y capacidad de recibir correos. Si introduces un correo incorrecto, no tienes espacio o tu proveedor bloquea los envíos, no es posible garantizar la entrega del acceso. En estos casos será necesario proporcionar un correo alternativo válido.
3. Sistema de entrega
Todo el sistema funciona de manera automatizada. Los accesos a cursos, productos y materiales se envían únicamente por correo electrónico. No se envían por mensajes directos, WhatsApp, redes sociales ni ningún otro medio. Si no tienes acceso a tu correo, no es posible entregarte el producto por otro canal.
4. Verificación antes de pagar
Antes de completar tu compra, confirmas que seleccionaste correctamente el producto, aplicaste correctamente cualquier código de descuento y revisaste el subtotal final. No se realizan ajustes, cambios ni compensaciones después del pago.
5. Resultados no garantizados
Los productos y servicios ofrecidos trabajan sobre percepción, identidad y comportamiento. Los resultados dependen completamente de tu nivel de integración, tu constancia y tu responsabilidad personal. No se garantizan resultados específicos.
6. Uso personal
Todo el contenido es para uso personal e intransferible. No está permitido compartir accesos, distribuir materiales ni revender contenido.
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido pertenece a Tejedora de Realidades e I. Sabrina Marroquin Godina. No puede ser copiado, reproducido, adaptado ni redistribuido sin autorización previa.
8. Accesos y disponibilidad
El acceso a productos digitales, cursos o materiales se otorga según lo especificado en cada producto. No se extienden accesos por falta de uso.
OPERACIÓN, SOPORTE Y ATENCIÓN
9. Soporte técnico
El soporte se brinda únicamente por correo electrónico: sabrina@tejedoraderealidades.com.mx (temas técnicos, accesos, pagos y transacciones). Tiempo de respuesta: 3 a 5 días hábiles. No se ofrece soporte por mensajes, redes sociales, WhatsApp ni ningún otro canal. No se maneja soporte urgente ni express.
10. Alcance del servicio
Los productos digitales no incluyen asesoría personalizada. No se responden dudas individuales, situaciones personales ni casos específicos por mensajes o redes sociales. Este tipo de trabajo se realiza únicamente en sesiones 1:1.
11. Citas y sesiones
Para sesiones 1:1: con 10 minutos de retraso sin aviso la sesión se cancela, y con 15 minutos de retraso (aunque se avise) la sesión se pierde. No hay reembolsos ni reagendas. La sesión requiere atención completa: no se atiende si la persona está manejando, trabajando o realizando otra actividad.
12. Sistema automatizado
Todo el proceso de compra, entrega y comunicación está automatizado. Es responsabilidad del cliente seguir instrucciones, revisar correos y acceder a la plataforma correctamente.
13. Disputas y contracargos
Cualquier disputa, reclamación o contracargo realizado con el método de pago resultará en la suspensión inmediata del acceso a todos los productos. El acceso solo podrá reactivarse una vez resuelta la disputa. En caso de resolución negativa, el acceso no será restituido. La reactivación puede tomar hasta 30 días hábiles.
14. Espacio y conducta
Tejedora de Realidades se reserva el derecho de suspender accesos o remover usuarios, sin reembolso, en caso de conductas irrespetuosas, disruptivas o que afecten la experiencia de otros.
15. Responsabilidad del cliente
Al comprar, aceptas que este es un proceso activo, no pasivo; que el contenido requiere aplicación; y que los resultados dependen de ti.